Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре 
в 2014 году

В 2014 году в Управление Роскомнадзора по Пензенской области поступило 295 обращений граждан.
	- 181 обращение относится к работе в сфере связи; 
- 19 обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
- 95 обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий.

За период с 01.01.2014 по 31.12.2014:
­	29 обращений было получено лично при посещении Управления после приема у руководителя, его заместителя;
­	83 обращения получено почтовой связью;
­	37 обращений получено по электронной почте;
­	146 обращений получено с сайта службы.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управление Роскомнадзора по Пензенской области вынесены решения:
- приняты меры – 12;
- даны разъяснения – 272;
- решено положительно - 0;
- переадресовано – 11.
Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. 

Статистические данные
к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пензенской области о работе с обращениями граждан в 2014 году

1.	Поступило обращений, всего	295	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	по электронной почте	37	
2.2.	с Портала Государственных Услуг 	0	
2.3.	с Официального сайта Роскомнадзора	146	
2.4.	устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)	0	
2.5.	нарочным	29	
2.6.	почтовое отправление	83	
			
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	вопросы защиты персональных данных	95	
3.3.	вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы), эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)	181	
3.6.	вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах	19	
			
4.	Переадресовано по компетенции, всего		
4.1.	переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации	11	
 	 		
5.	Принято граждан, всего		
5.1.	руководителем, заместителями руководителя	0	
 	 		
6.	Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	0	
 	 		
7.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:		
7.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0