Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре 
в III квартале 2014 года

В III квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Пензенской области поступило 63 обращения граждан.
	- 46 обращений относится к работе в сфере связи; 
- 3 обращения относятся к сфере массовых коммуникаций;
- 14 обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий.

За период с 01.07.2014 по 30.09.2014:
­	5 обращений было получено лично при посещении Управления после приема у руководителя, его заместителя;
­	16 обращений получено почтовой связью;
­	5 обращений получено по электронной почте;
­	37 обращений получено с сайта службы.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управление Роскомнадзора по Пензенской области вынесены решения:
- приняты меры – 1;
- даны разъяснения – 60;
- решено положительно - 0;
- переадресовано – 2.
Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. 

Статистические данные
к отчету Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пензенской области о работе с обращениями граждан в 3 квартале 2014 года

1.	Поступило обращений, всего	63	
2.	Каналы поступления обращений:		
2.1.	по электронной почте	5	
2.2.	с Портала Государственных Услуг 	0	
2.3.	с Официального сайта Роскомнадзора	37	
2.4.	устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)	0	
2.5.	нарочным	5	
2.6.	почтовое отправление	16	
			
3.	Тематика поступивших обращений		
3.1.	вопросы защиты персональных данных	14	
3.3.	вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы), эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)	46	
3.6.	вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах	3	
			
4.	Переадресовано по компетенции, всего		
4.1.	переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации	2	
 	 		
5.	Принято граждан, всего		
5.1.	руководителем, заместителями руководителя	0	
 	 		
6.	Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан	0	
 	 		
7.	Поступило судебных исков от граждан, всего	0	
 	в том числе:		
7.1.	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	0